Protección de datos y Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD MARIA ROCH (EU)

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal y Reglamento Europeo de Protección de Datos (2016/679), MARIA ROCH. te informa que cumple íntegramente con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y con los compromisos de secreto y confidencialidad propios de su actividad.
En este sentido, MARIA ROCH pone en tu conocimiento la existencia de unos ficheros automatizados de datos de carácter personal, para las finalidades que se describen a continuación.

1. ¿Qué datos personales recabamos y con qué finalidad tratamos tus datos personales?
La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente tus compras en la web de MARIA ROCH. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto contigo en relación con pedidos, productos y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de tu cuenta en MARIA ROCH, mostrar contenidos como la lista de pedidos y cupones descuento, y para recomendar productos y servicios que pudieran serte de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestra web, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.
Estos son los tipos de información que recopilamos:
• Información que nos facilitas directamente: Recibimos y almacenamos toda la información que introduces en nuestra web o que nos facilitas de cualquier otro modo. Ejemplo: cuando creas una cuenta en MARIA ROCH, cuando realizas un pedido, cuando te suscribes, cuando participas en algún concurso o sorteo (a través de las redes sociales, cuestionario o formulario de participación) o al ponerte en contacto con nuestros servicios de atención al cliente ya sea por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio. La información que nos facilitas nos es útil para responder a tus peticiones, personalizar futuras compras que vayas a realizar, mejorar nuestra web y ponernos en contacto contigo.
• Información automática: Cada vez que interactúas con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras webs, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet accede www.mariaroch.es o a publicidad u otros tipos de contenidos que te son ofrecidos por parte de o en nombre de MARIA ROCH en otras webs.
• Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando abres un correo electrónico (boletín / newsletter) que te enviamos, en el caso de que tu dispositivo soporte este tipo de tareas. Si no deseas recibir más correos electrónicos ni notificaciones de MARIAROCH, te rogamos que ajustes tus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a tu Cuenta en “Datos Personales”.
• Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta. Por ejemplo, en caso de que se trate de un concurso en colaboración con una marca o empresa tercera. Durante el proceso de compra te pedimos sólo los datos personales que necesitaremos para proveerte nuestros productos y prestarte nuestros servicios, así como para atender y resolver cualquier petición, reclamación o consulta posterior a dicha contratación. Cuando realizas un pedido con nosotros, te suscribiremos a nuestras newsletters (boletines de novedades y ofertas), salvo que nos digas lo contrario antes de finalizar tu compra. En cualquier caso, podrás darte de baja en cualquier momento, utilizando el enlace que encontrarás en cada uno de estos boletines a tales efectos. Si nos facilitas tu correo electrónico de contacto, pero luego tienes problemas para finalizar la compra, lo utilizaremos para contactarte de forma personalizada y ayudarte a finalizarla, si aún estás interesado. También lo guardaremos para reconocerte cuando vuelvas a visitar nuestra página web y para mejorar tu experiencia de usuario. Cuando creas una cuenta en la web, te Suscribes a nuestros productos o nos envías un correo electrónico a info@mariaroch.es, también trataremos tus datos para la misma finalidad descrita en este apartado.
2. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservamos tus datos personales mientras tengamos responsabilidades legales en relación con los servicios que te hemos prestado. Con independencia de lo anterior, si estás suscrito a nuestras newsletters y ofertas, conservaremos tu correo electrónico a estos efectos hasta que te des de baja. Asimismo, si nos facilitas tu correo electrónico de contacto, pero luego tienes problemas para finalizar la compra, conservaremos tu correo electrónico, salvo que ejercites tu derecho de cancelación, descrito en la presente Política de Privacidad. La información que recogen nuestras cookies también se conservan en nuestro sistema. Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu dispositivo y de poder prestarte nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lee nuestra Política de Cookies.
3. ¿Qué base legal tenemos para tratar tus datos personales?
La recogida y tratamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y/o precontractual que tienes con nosotros. Cuando te enviamos nuestras newsletters y ofertas, o utilizamos el correo electrónico que nos has facilitado para contactarte de una forma personalizada o reconocerte en tu próxima visita, nos basamos en nuestro interés legítimo de prestarte nuestros servicios y productos. El tratamiento de la información que recogen nuestras cookies está basado en el consentimiento informado que nos das, de conformidad con la legislación vigente. (Ver política de Cookies).
4. ¿A quién vamos a comunicar tus datos personales?
La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros. MARIA ROCH comparte la información de sus clientes sólo del modo descrito a continuación, las cuales o bien están sujetas a la presente Política de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en la presente Política de Privacidad.
• Terceros proveedores de servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
5. ¿Está a salvo mi información personal?
Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.
Al confirmar un pedido sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, solo transmitimos los 6 primeros y 4 últimos números de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito junto a la fecha de caducidad correspondiente para el procesamiento del pedido.
Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.
No obstante lo anterior, es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tu ordenador. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
En virtud del Reglamento General (EU) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos (RGPD), en relación con el tratamiento de tus datos personales, se te reconocen los siguientes derechos: • Derecho de acceso: tienes derecho a confirmar que estamos tratando tus datos personales y, si en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos e información completa sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
• Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos sin dilación indebida, en caso que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.
• Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar la suspensión del tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.
• Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando tenga por objeto el marketing directo o cuando deba cesar el tratamiento por motivos relacionados con tu situación personal, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitida por la Ley o hayas dado tu consentimiento explícito.
Por la naturaleza de nuestros servicios y la finalidad de la recogida y el tratamiento de tus datos personales que hacemos, el Derecho a la portabilidad no es aplicable.
Para ejercer estos derechos, por favor, envía un correo electrónico a info@mariaroch.com. En tu solicitud, deberás indicar de forma clara (i) tu identidad, con indicación de, al menos, tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizaste al comprar o registrarte en MARIA ROCH, y (ii) el derecho o derechos que ejercitas. También puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) para solicitar la tutela de tus derechos, si lo consideras oportuno.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación. (Última actualización: 24 de mayo de 2018)
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La empresa, Maria Roch, se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas, y le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o de en medio físico o natural, de conformidad con el previsto en el artículo 9 LOPD y en su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

Los datos de carácter personal que nos ha facilitado de forma voluntaria serán incorporados a un fichero del que es titular Maria Roch. que se utilizará para gestionar su alta como usuario, informarle de los productos Maria Roch y promociones de Maria Roch a través de la cuenta de correo que nos ha facilitado y gestionar el proceso de compra en el caso de que adquiera alguno de los productos de nuestra online store.

Tramitar su alta como usuario presumirá su consentimiento para tratar los datos en los términos indicados.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Así mismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Toda la información facilitada por usted se incorporará a un fichero responsabilidad de la empresa para procesar pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los productos Maria Roch y para ofrecerle información comercial, publicitaria y/o promocional. Al realizar un pedido usted manifiesta que está de acuerdo en que nosotros podemos almacenar y procesar sus datos personales.

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